POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Política de devoluciones y reembolsos
Bienvenido a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Camerino se compromete a garantizar su completa satisfacción con la compra de cosméticos, cuidado de la piel y accesorios de belleza de nuestra marca.
Cumplimiento y envío de pedidos:
- Nuestros productos se fabrican bajo demanda para garantizar la más alta calidad. El tiempo medio de cumplimiento para la formulación y el envasado es de aproximadamente una semana.
- Después del cumplimiento, los pedidos se envían utilizando el transportista seleccionado al momento del pago.
- Tiempo estimado de envío:
- Para pedidos enviados a los Estados Unidos, espere hasta 7 días para la entrega.
- Para pedidos enviados a Canadá, espere hasta 10 días para la entrega.
- Para pedidos internacionales, espere hasta tres semanas para la entrega.
Seguimiento de su pedido:
- Se proporcionará un número de seguimiento para cada pedido. Le recomendamos que consulte su correo electrónico de confirmación de entrega para realizar un seguimiento de su pedido y estimar la fecha de entrega.
Por favor tenga cuidado:
- Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control, como tiempos de procesamiento aduanero y demoras del transportista. No somos responsables de ningún arancel o arancel aduanero cobrado en el momento de la entrega.
Pautas de devolución y reembolso:
- Elegibilidad para devoluciones: solo se aceptan devoluciones si el producto está defectuoso, dañado al llegar o si recibe el artículo incorrecto. Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados o abiertos.
- Proceso de devolución: para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los [3 días] posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido, una breve descripción del problema y evidencia fotográfica del defecto o daño. Tras la aprobación, le proporcionaremos instrucciones para devolvernos el producto.
- Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Se procesarán los reembolsos aprobados y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.
Notas importantes:
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos de productos que no cumplan las condiciones anteriores. Los costos de envío para devolver el artículo son responsabilidad del cliente a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo defectuoso o incorrecto).
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